一、宿舍管理员：
（一）宿舍管理员岗位职责：
工作任务
对住宿学生的教育、管理；保障学生人身、个人物品的安全；维护宿舍区内学校财产、设施的安全；宿舍周边区域卫生的打扫、保洁；学生用水用电等各项服务工作。
工作要求：
1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从公司有关职能部门的领导、管理。
2. 文明管理、热忱服务。关心学生，爱护学生，以身作则，为学生作好表率。
3. 坚守岗位，恪尽职守。严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。
4. 负责本宿舍区域安全管理工作。
5. 在物业中心领导下，对本宿舍区域卫生实施检查、督促、管理。
6. 负责本宿舍区域物品管理工作。
7. 对学生宿舍违反纪律、行为进行管理，对严重违反宿舍管理制度行为登记上报。
每日工作内容：
6:00——准时开宿舍楼大门.
6:30——7:30整理值班室内务（清洁 整洁）
7:30——8:00 值班人员在岗认真核查当班日志，并将紧急处理事项（如：维修单、缺寝人员名单）委托当班人员交予物管中心。
8:00——8:45 在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。
9:00——9:45 清捡本宿舍楼附近区域的垃圾。
10:00——10:30在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。
10:30——11:30 巡查本栋宿舍楼的公共设施安全情况（如：开水机、洗衣机、）
11:30——12:30在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。受理《学生公寓保修单》
12:30——13:00 在岗进餐
13:40——14:15在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。
14:15——16:00 正常值守
16:00——17:00在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。受理《学生公寓保修单》
17:30——18:00在岗进餐
18:00——21:00正常值守
21:30——22:00在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入，22:00——关闭一楼门厅玻璃门
22:00——23:00 接收查寝老师的查寝报告并将查寝报告上的缺寝人员名字及时上报各位辅导员（班主任），巡查宿舍的用电安全及劝阻学生不良行为，将严重违纪情况记录并上报，检查消防设施是否损坏，检查其他消防门是否正常关闭。
23:00——06:00 正常值守，如发现紧急情况需紧急上报（见公司紧急事件处理通讯录）按以下顺序上报：
保安值班室——值班经理——职能部门领导——校领导——110（119、122）
（二）、公寓楼紧急事件宿舍管理员操作流程
一、消防:
1.消防报警
发生火情，首先报警。发现火警用对讲机急报校区值班室（项目主管：张俊鹏 安保队长：田发广），发现火灾应急报“119”、“120”、“110”。报火警时要做到：
⑴、沉着镇定，不延误时间，讲清起火地点、楼层、部位。
⑵、报警同时，立即打开大门及一楼消防通道门，提示学生注意安全并引导学生从安全的通道疏散；
⑶、一般火情及时关闭相关空气开关，并就近持灭火器对火情区域扑灭；
⑷、报警后，立即派人在路口等候，引导接应消防车进入火场灭火。
⑸、报警后，立即组织在场人员扑灭火灾、疏散、救助被困人员、物资。
2.抢救人员
⑴、发生火灾时，如有人员被因，要立即组织消防及医疗力量抢救，应坚持救人第一，救人重于救火的原则。救人是火场上的首要任务。
⑵、进入火场救人，要选择最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆门窗或墙壁；遇有火场烟雾较浓、视线不清时，可以爬行前进，并采取呼喊、查看、细听、触摸等方法寻找被困人员。
⑶、要注意在出入口通道、走廊、门窗边、床上床下、墙角、橱柜、桌下等容易掩蔽的地方发现人员。救人时应注意安全，进入火场要带手电和绳子，可用湿毛巾捂嘴，防止中毒。可用棉被、毯子浸水后盖在身上，防止灼伤。
⑷、当抢救正常通道被隔断时，应利用安全绳、梯等将人救出。人员受伤，实施初期治理，并送往医院抢救，杜绝因抢救不及时造成伤者死亡事件发生。
二、用电、水安全：
1、熟悉本楼层所有电井、水井位置及控制区域；
2、紧急情况下能正确关闭相关区域总空气开关及水阀;
3、能正确示范学生寝室空气开关及水阀操作方法;
4、提示学生严禁在宿舍内使用电炉、电水壶、电热器、电炊具等容易引起火灾电器产品，严禁在接通电源情况下将台灯、接线板、随身听、充电器放置于被褥、蚊帐、纸箱等易燃物品上。如不听劝阻，断电处理。
三、医疗救助:
1、注意观察往来学生身体情况（特别是因醉酒被搀扶进宿舍者），及时与安保队员保持联系，提示其同学注意其身体状况；
2、闭寝后，如有同学需紧急救助，及时拨打科教园医务室值班电话:15307182350 并告知医生患病学生基本情况、寝室。如情况紧急拨打120.并通知其辅导员。
四、其它紧急事件通知按以下顺序执行：
安保队长—项目主管—物业经理—校职能部门—校领导---110 119 120
（三）、宿舍管理员日常工作流程
6:00 准时开宿舍楼大门
6:30——7:30 整理值班室内务（清洁卫生，值班登记表等）。
7:30——8:00 值班人员认真填写本班日志，并将紧急处理事项（如：维修单、缺寝人员名单）委托后班人员交予物管中心。
8:00——8:45 门岗站立巡视学生进出，提示安全，防止踩踏，防范外来人员混入。
9:00——9:45 对楼道进行卫生检查，对寝室门口堆放垃圾停电警示，超过两次或污染严重者上报学生科处理。对于将垃圾扔到公共区域或其他寝室门口，一经发现严肃处理。
10:00——10:30在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。
10:30——11:30 巡查本楼公共设施工作状况（开水机、洗衣机、消防设施等）；如异常及时申报维修。
11:30——12:30在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。受理《学生公寓报修》，进行复电操作。
12:30——13:00 在岗进餐，并留意进出人员。
13:40——14:15在门岗站立巡视学生进出，提示安全，防止踩踏，防范外来人员混入。
14:15——14:30对楼道进行卫生检查，对寝室门口堆放垃圾停电警示，超过两次或污染严重者上报学生科处理。对于将垃圾扔到公共区域或其他寝室门口，一经发现严肃处理。
14:30----16:00 正常值守，认真核查填写外来人员登记表。
16:00——17:00在门岗站立巡视学生进出，防范外来人员混入。受理《学生公寓报修》，进行复电操作。
17:30——18:00在岗进餐，并留意进出人员。
18:00——21:00正常值守，认真核查填写外来人员登记表，及时进行复电操作。
19:00----19:15 对楼道进行卫生检查，对寝室门口堆放垃圾停电警示，超过两次或污染严重者上报学生科处理。对于将垃圾扔到公共区域或其他寝室门口，一经发现严肃处理。
21:30——22:00在门岗站立巡视学生进出，提示安全，防止踩踏，严禁异性人员进入宿舍。
22:00 关闭一楼玻璃门，检查消防门。
22:00——23:00 接收查寝报告将缺寝名单及时上报各辅导员（班主任），巡查宿舍用电安全及劝阻学生不良行为，严重违纪情况上报、记录，检查消防设施。
23:00——06:00 正常值守，如发现紧急情况按《武职科教园宿舍紧急事件管理员简易操作流程》处理。
（四）宿舍管理员岗位职责考核
宿舍管理员主要工作职责：对住宿学生教育、管理；保障学生人身、个人物品的安全；维护宿舍区内学校财产、设施的安全；责任区域卫生打扫、保洁；学生用水用电等各项服务工作。具体考核办法如下：
1、在岗期间服装整洁、语言文明，不着工作服、工号证着装不整齐者扣5分/次；
2、在岗期间吸烟、吃零食、勾肩搭背、嬉笑打闹、听收音机、看杂志、戴耳机者扣2分/次；在岗期间不文明，不礼貌待人，言语轻薄者扣3分/次；
3、未按实际情况填写《武职科教园宿舍管理员交接班记录表》者扣5分；
4、宿舍开门期间，无故脱岗超过15分钟扣10分/次；接班人员未到，当班人员未经允许擅自下岗者扣15分/次；未按规定程序请假，擅自离岗者扣20/次；
5、除家长外，校外人员不得进入宿舍楼（男家长原则上不得上女生楼），违者扣10分/次，严禁男女生互串宿舍，发现一次扣10分/次；晚间严禁容留校外人员或非住宿生（经批准例外并严格填写《武职科教园学生寝室留宿登记表》），违者扣25分/次；
6、对进入宿舍楼外来人员不认真询问、未做好登记者扣5分/次；
7、协助老师对住宿生的归寝、卫生、出操等进行日常检查登记；例行就寝巡查，及时督促、提醒学生上课、出操、打扫卫生。不检查或对违纪不管一次扣10分/次，学生打架不制止或制止不力扣10分/次。
8、督促学生关窗锁门，并慎重直接把钥匙给住宿生开门，留意各种可疑现象，保障学生财物安全。凡出现学生现金、物品被盗，确因外来人员未及时发现者及登记，管理员负连带责任，按损失金额的10%扣款。
9、对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、偷电等违纪行为及时发现和制止，并上报保卫部，不及时制止或知情不报扣10分/次。
10、负责检查公共门窗、管道、消防设施，发现问题及时采取措施并报修，因延误造成损失10分/次。
11、顶撞领导，不服从管理；未经同意不参加集体活动和会议者扣5分/次；
12、当班迟到10分钟以内者扣2分/次，未经批准迟到或早退30分钟以内者扣5分/次；当班接私人电话超过3分钟、办理私人事情者扣2分/次；
13、未按规定流程处理事情者扣5分/次；
14、拾到财物隐匿不报者扣5分/次；
15、当班脱岗、睡岗、窜岗者扣分/次；
16、被投诉，经调查情况属实者扣分/次；造成恶劣影响与重大后果者直接劝退；
17、偷盗他人钱物者直接劝退；与园区人员争吵、打架造成恶劣影响者直接劝退；
18、谎报险情或隐瞒重大事故不报者直接劝退；
19、屡犯公司各项规章制度，经多次教育，仍未改正者直接劝退；
20、触犯本条例者，一经发现确认签字，拒绝签字者，不影响扣发依据并按分值2倍扣发工资。
说明：
1、本考核办法为计分制，每分对应扣罚2元，合计在当月绩效工资中扣发。
2、本考核办法扣款对应为绩效工资，超过绩效工资不再另记。
二、安全管理：
（一）、消防安全、用电管理：
1、严禁在公寓内存放、使用一切电加热设备及易燃易爆、剧毒或具放射性等的危险品，如酒精、酒精炉、电热杯、电褥子、电炉子、瓦斯炉。不允许乱接线；不允许使用“三无”产品的接线板；不允许违章用电。离开时检查并关闭所有电源。否则，由此产生的一切后果，均由留学生本人负责。
2、不得在被褥上放置充电器进行充电，充电时勿离人，不得使用超过0.5kw电器，否则系统自动断电，3分钟后自动复电，再次断电需到宿管处手动复电，宿管登记报物业中心，情节严重将断电24小时，直至改正。
3、严禁在公寓内焚烧纸张杂物、燃放爆竹、玩弄火种。
4、公共场所及室内床上禁止吸烟、酗酒。
5、不准随意动用消防器具。
6、严禁跳出窗外取东西、私自打开电柜搬动开关、上楼顶阳台、无人时进入他人房间。
7、严禁走私、卖淫、赌博、流氓斗殴、吸毒等违法犯罪行为发生。
8、外出及就寝前要关好窗户锁好门。
9、寝室内不要存放贵重物品及大额现金，否则，丢失后果自负。
10、保管好自己的钥匙，进出房间要随身携带钥匙。钥匙丢失时要向值班室报告、交纳新钥匙的赔偿金后索取新钥匙。
ll、公寓楼门正常开放时间为6：00～22：00，住宿人员要按时回公寓。如有特殊情况需提前与值班员联系。
12、发生失窃、火情要及时报告公寓管理人员并拨打“llO”。
三、公寓环境卫生管理：
（一）、公寓楼保洁员岗位职责：
1、负责清洁范围内的清洁工作，确保达到清洁质量标准；
2、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生，不文明的现象和行为；
3、负责学生宿舍日常管理；
4、完成上级交办的其他任务。
（二）保洁工作标准
一、外围、过道、楼梯：
二、洗衣房：
5 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
（三） 保洁人员安全操作规程：
牢固对立“安全第一”的思想，确保安全操作。
保洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳上，以免摔伤。
保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
保洁人员不许私自拨动任何机器设备及开光，以免发生意外事故。
保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。
在操作与安全发生矛盾时，应该先服从安全，以安全为重。
（七）特殊情况下的保洁工作：
1、雨天的清洁工作:
（1）遇到雨天，应在所区域的主要入口放入防水地毯。
（2）在入口处准备好防水雨套，提供给有需要的人员使用。
（3）随时随地将各区的水滴拖抹干净，防止行人摔倒。
（4）按照清洁步骤，将其他地点清洁干净。
2、暴风雨天气应急方案
（1）、保洁领班巡查，督促各岗位清洁员的工作，加强与其他部门协调联系工作。
（2）、暴风雨天保洁员应该检查雨水井，增加清洁次数，确保其顺畅无阻。
（3）、各岗位清洁员配合相关部门关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。
3、水管爆裂事故的应急方案：
（1）迅速关闭水管阀门及电源开关，迅速通知管理员和水电维修人员前来求助。
（2）如遇到重要物品浸水，应先抢救被浸的重要物品（如资料、电脑等）。
（3）用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源再用吸水器吸干地面水份。
（4）打开门窗，用风扇吹干地面。
（八）其他应注意事项：
霉雨天气作业穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑到。
暴风、暴雨天气注意高空坠物。
处理水管爆裂事故，注意防止触电。
清理火灾现场，要等到现场调查记录后，经有关部门批准后才能进行。
台风时，清洁员不要冒险作业，防止发生意外。
（九）保洁设备及工具安全要求：
1 、保洁使用清洁机械机器设备，应经过岗前培训
2 、保洁用具用品应按照说明书及配方正确使用，以防止对材质损坏。
3 、保证保洁用具设备始终处于良好状态，使用后及时进行检查与保养。
4 、凡使用喷雾器喷射清洁剂时，要佩戴胶手套，及口罩，保护自身安全
（十）保洁物品存放安全要求：
1 、化学品应放置于隐蔽的地方，防止过量的存储白洁所需要的化学品；
2 、所有容器都要先清洁，并且标明保洁物品的名称；
3 、保洁用品由专人保管发放；
